Términos y condiciones

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Estos términos regulan la suscripción semanal de lunch boxes que ofrece Jared Mancinas (“táper”), con domicilio en [DOMICILIO FISCAL]. Al crear tu cuenta y confirmar tu primer pago los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

El servicio

• Plan único: 5 cajas por semana (lunes a viernes). Cada caja incluye plato fuerte, entrada y bebida del menú de esa semana.
• Precio: el publicado en la app al momento de pagar, en pesos mexicanos, con impuestos incluidos. Sin costo de envío adicional en zonas con cobertura.
• Entregas en los días y horarios publicados en la app (hoy, domingo para las comidas de lunes a miércoles y miércoles para jueves y viernes, de 19:00 a 21:00), en la dirección registrada dentro de la zona de cobertura o en un punto de entrega.
• Para contratar debes ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos y actualizados.

Menú, cierre y cambios

Puedes elegir, cambiar u omitir tu semana hasta el jueves a las 23:59 (hora del centro de México) de la semana anterior. Después del cierre no se aceptan cambios porque compramos y cocinamos con base en los pedidos. Si no eliges, armamos tu semana con platillos compatibles con las alergias que registraste. El menú puede cambiar por disponibilidad de ingredientes; si un platillo cambia, lo sustituimos por uno equivalente y compatible.

Cobro automático

• Al confirmar tu alta cobramos tu primera semana. Con la renovación automática activa, cobramos cada semana a tu tarjeta guardada después del cierre.
• No cobramos las semanas que omitas ni mientras tu suscripción esté en pausa, siempre que lo hagas antes del cierre.
• Si el cargo falla, tus entregas de esa semana quedan retenidas, te avisamos y reintentamos el cobro; si no se completa antes del límite indicado, esa semana se cancela sin costo para ti.
• Puedes cambiar tu tarjeta, pausar, omitir semanas o desactivar la renovación en cualquier momento desde la app, sin penalización.
• Los pagos los procesa Stripe; táper no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Cancelaciones y reembolsos

• Puedes dejar de renovar cuando quieras; la cancelación aplica a partir de la siguiente semana sin cerrar.
• Una semana ya cobrada y cerrada no es reembolsable, salvo en los casos de entrega fallida por causas de táper descritos abajo.
• Los reembolsos se hacen a la misma tarjeta; el banco puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarlos.

Entregas fallidas y aclaraciones

• Si no entregamos o entregamos algo incorrecto o en mal estado por causas nuestras, te reponemos esas comidas en la siguiente entrega o te reembolsamos su parte proporcional, a tu elección.
• Si no hay quién reciba en la ventana de entrega, la dirección o las referencias son incorrectas, o no recoges en el punto de entrega, la entrega se considera realizada y no hay reembolso.
• Repórtanos cualquier problema dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con foto si aplica: hola@usetaper.org.

Alergias e inocuidad

Bloqueamos los platillos que contienen los alérgenos que registres, pero nuestra cocina maneja gluten, lácteos y soya y no podemos garantizar la ausencia de trazas. Si tu alergia es severa, considéralo antes de contratar. Mantén las comidas en refrigeración, consúmelas antes de la fecha de la etiqueta (elaboración + 3 días) y recaliéntalas hasta 74 °C. Los macros publicados son estimaciones y no sustituyen la indicación de un profesional de la salud.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos o el precio; te avisaremos con al menos 7 días de anticipación y aplicarán a partir de la siguiente semana sin cerrar. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que apliquen.

Ley aplicable

Aplican las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de táper, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorga como consumidor.